出境旅游领队一位难求 导游行业出现供需失衡怪象

暑期刚过,无锡旅行社又早早准备起了“十一”黄金周旅游产品。记者了解到,与暑期现象差不多,出境线路依旧成为市民的热门选择,暑期刚过,很多出境线路都已经报满。在出境热的同时,出境旅游领队成为人们眼中又能出国、收入又高的行当,记者从各大旅行社了解到,目前,各旅行社出境旅游领队供不应求;而与此形成鲜明对比的是,国内导游却是流失严重。记者了解到,成为出境旅游领队之前必须要有2年的导游经验,而因人们对导游行业的误解以及学校导游行业招生不足,使这个行当呈现国内导游与出境旅游领队冷热不均的供需失衡怪象。

无锡中国国际旅行社导游领队中心总经理赖霖今年入选“中国最美导游”,也是江苏唯一获此殊荣的导游。这段时间,他除了忙于给一些高职院校做客座老师以外,还负责帮旅行社培养一批年轻出境旅游领队。“现在要报考出境旅游领队的太多了,有的还要走后门、打招呼。”他说,要不是领队证需要考试,旅行社招出境旅游领队,可以说报名者能挤破门槛。可就是这么炙手可热的行当,他所在旅行社还有30%到40%的人员缺口,而这个比例在全市旅游行业中很普遍。

记者了解到,今年出境旅游大热,使得出境旅游领队成为令人艳羡的行业。不少市民在微信圈内看到那些出境旅游领队暑期里三天两头晒海外美景、美食,有领队还做起帮朋友代购的业务。“出国旅游不用花钱,买东西还能赚钱。”一位市民说,他朋友是出境旅游领队,“小伙伴们”可羡慕他了,一个月除了可以拿到丰厚的报酬,还有代购的外快,就见着这朋友没多久自己还买了车买了房,一跃成为朋友圈里的成功人士。对于这个行当的认识,他认为,出境旅游领队带队出国后,当地旅游服务都以地陪为主,自己只要配合,活儿相对要轻松点,早知道自己也去考张领队证了。

旅行社方面认为,这位市民对出境旅游领队的理解确实代表了大多数人的看法,但事实并不像他们想的如此简单。赖霖称,按照国家相关规定,考取出境旅游领队证必须要有2年导游的从业经验,而在此之前还要考取导游证,经过一系列领队课程培训,包括外语必须过关等过程,难度可谓不小。他说,受到各种负面因素影响,导游行业这两年不再像往年那样受到人们欢迎,尤其是《旅游法》颁布后,导游获取的回扣也少了,人们认为这是一个伺候人且辛苦的行当,7到8月份,无锡旅游行业国内导游流失比较严重,主要是受自助游影响,国内旅游出团量不足。

记者了解到,虽然出境领队这张证很抢手,但学生和家长对于学校开设的导游专业热情却始终有限,鲜有优秀的学生愿意学习该专业?对此,无锡旅游商贸职业技术学院的管老师表示,从学校历年的招生情况看,虽然旅游管理专业在无锡数一流,但是该专业的招生分数一直在学校所有专业中排名中游,“学生应该是有这个热情的,但是他们选择专业的最终决定权在家长手里,导游新法规的实施以及社会对于导游专业的潜规则越来越明了之后,做导游却是遇到了前所未有的阻力,加上现在市场普遍流行自由行,旅行社的生意不好做。家长很容易就认为导游行业并不好就业,所以现在家长对孩子选择做导游更加理性和冷静。”

该校招生就业处主任蒋红则坦言,现在不少家长在选择专业的时候,更多的会考虑到孩子职业的长期规划,“所以从这个方面看,也不难理解为什么很多高分段的考生不愿意报导游专业,家长觉得孩子当导游很辛苦,是个伺候人的工作,再者觉得导游是吃青春饭的,缺乏长期的职业发展,另外还有不少家长觉得孩子长期在外不着家,特别是女孩子以后找对象都成问题。”因此,家长宁愿报财务、商务英语这样的“热门”专业,希望孩子能有一份稳定的工作。

而在学校旅游管理专业主任冯霞敏看来,单纯从事导游以及相关工作的话,专科层次就完全可以满足工作的需要。“当然从文化内涵等方面看,专科生和本科生可能会有一定的差距,但是本科生在导游的具体工作中不一定比大专生更胜任。”她表示,从旅游行业反馈的情况来看,本科生不愿意做辛苦的基层工作,要从事旅游规划、旅游研究等高层次工作又缺乏能力。反而是具有较好沟通能力、综合素质的专科生能够以平稳的心态从基层做起。“对导游来说,足够的带团经验就是靠这么一点一滴做起来的。”

国内导游过剩,而出境旅游领队紧缺,这种失衡的现象,对导游证报考倒没有造成太大影响。无锡市旅游业协会常务副会长、秘书长徐立新也是市旅游局导游培训负责人,他认为从导游证报考情况来看,数量比较稳定,但报考人员的结构出现了明显变化。导游证报考人员主要分为三个目的,且这三个部分人员数量比较均等,一部分为旅行社从业人员,一部分是为了兼职,另有部分则是其他行业人员为了兴趣而来。如今,考生除了旅行社从业人员外,还有公务员、教师、医生等中产阶级人员,另有很多来自户外机构的人员,他们自己有份职业,但为了兼职,也来考导游证。

徐立新称,目前无锡全市的出境旅游领队严重紧缺,特别是包游轮、包机等产品盛行后,领队需求往往满足不了,如旅行社包下一艘游轮,就需要60到100个领队,有时为了凑数量,只要有领队证的,不管现在做哪个岗位,都拉上去带队,这也导致领队质量下降。目前,因出境领队炙手可热,使得导游证报考逐渐升温,他也希望通过一些途经能解决导游与出境领队的供需失衡问题。

无锡旅游职校冯霞敏坦言,近年来无锡本地就没有多少优秀的国际领队,以前甚至很多出国团队都要由上海的领队带团。“优秀的领队要么从行业里培养,要么就采用与高校合作的方式培养。但是事实上导游工作以后很难再抽出精力来进行领队的学习和考试准备,还不如在学校里就把海外领队证学好,毕业了直接去考试。”

为此,旅游职校也进行了开设“领队班”的尝试,“每一届学生我们都挑选英语优秀、有较强沟通能力并且综合素质较高的学生,组成一个35-45人的领队班,在教学中针对国际领队的相关内容进行培训。”冯霞敏表示,从前年开始设立的领队班需要经过五年的培养,因此明年6月该班的首批毕业生才会毕业。“即将毕业的领队班里85%的学生都考到了外语导游证,目前正在准备国际领队证的考试。”在明年毕业后,这些学生中的大部分都会拿到国际领队证,可以从事国际团队的领队工作。

事实上,在开办领队班的数年间,每个年级领队班的人数比重也是一直在增加,以去年为例,旅游商贸旅游管理专业全年级130余名学生中,有45人最终被选入了领队班,还有不少报名落选的学生,全年级近1/3的学生都在领队班中学习。

旅行社方面,无锡国旅赖霖称,他们还去外企寻找一些对旅游行业有热情的年轻人,上个月就有两名人才跳槽过来,他们先从基层导游做起,如果做得好,相信这些外语基础不错的年轻人很快就能获得领队证。他通过旅游业协会曾建议各旅行社能建立培养人才的梯度,让新员工端正态度,正确理解导游行业,这有助于理顺导游与领队的关系。

市旅游业协会副会长徐立新称,针对人们对旅游产品需求个性化以及国内导游过剩现象,协会也正准备打造一个旅游创客平台,这些导游今后通过平台可称为家庭或私人旅游顾问,不光是带队,还能为客户订制路线和旅游服务等,为导游们提供一个创业平台,也有利于为出境领队储备力量。

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